0482-96111为老服务热线是由兴安盟、旗两级民政部门与第三方合作承接开通的人工服务，每日上午08:00-12:00，下午2:00-6:00之间受理兴安盟境内非紧急的养老事项咨询。 

　　该服务热线同步链接兴安盟智慧养老综合信息服务平台，老年人只需要一个电话就能够实现政策咨询、信息查询、业务办理、预约服务、生活照料、康复护理、健康管理、精神关爱、文娱教育等全方位养老服务供给，同时受理老年人通过热线电话向政府及各有关部门的咨询、求助、提出意见和建议等。

　　近年来，兴安盟民政局按照盟委、行署要求，在自治区民政厅的指导下，全域开通“96111”，各旗县市均建设了智慧养老调度指导中心，实现话务热线与智慧养老平台的互联互通、热线与平台全盟领域的全线贯通。

　　（郭伟伟）