晨光里的守护

　　晨光刚照上行李架，高敏就开始巡视车厢。这时，一位步履稍显缓慢的老奶奶正在左右观看。高敏走上前询问：“阿姨，您是需要热水吗？我来帮您。说话间，热水已经打回来，放在了这位阿姨面前的桌子上。小心烫，凉一凉再喝。”看似普通的行为，不单单是一杯热水，这是为民服务的暖心时刻。

　　阳光里的美好

　　“上车小心脚下，注意安全”“带好您的孩子，防止碰伤”“请站在白线以外，防止跌下站台”……走到车厢门口，总是有这样提示的声音一遍一遍地回响在旅客的耳边。在车门口立岗宣传的工作里，这样的话她每天都要说上百遍。每一句暖心的提示，都是对每一位乘客无微不至的温馨守护。

　　夜色中的星光

　　乘坐火车，总会有旅客丢三落四。凌晨一点零五分，夜间值乘。乘务员的对讲机里响起高敏的声音：“车长在吗？在12车厕所捡到一部手机。”在汇报工作的同时，高敏走进车厢低声询问是哪位旅客的手机落在厕所，找到失主后细致地确认是不是机主本人。认真的工作态度，得到了旅客的夸赞。漫长的旅途中，乘务员不仅是服务的提供者，更是旅客的贴心朋友，他们耐心周到的服务，为广大旅客提供既安全又舒适的旅行环境，让每一次的旅行都成为一次美好的回忆。

　　列车缓缓驶入终点站，高敏看着手里的感谢信、小朋友画的乘务员清扫卫生图和旅客给的润喉糖；看着默默坚守，用爱与责任为乘客旅途保驾护航的乘务员们，他们就像一颗颗“螺丝钉”，在万里铁道线上续写新时代的“雷锋日记”。（付尧）