“AI客服”功能强大，凭借出色语义理解能力，能精准抓取群众需求，给出详细办事指南与注意事项。“政务数字人”打破时间局限，提供7×24小时在线服务，群众在家就能咨询业务、了解政策。针对企业，“智能服务场景”还能依据企业特点，精准推送并解读适配政策，辅导在线申报，助力企业发展。

　　这一举措是巴林右旗打造智慧政务、建设数字城镇的关键一步。“AI客服”极大地提升了政务服务效率与便捷度，企业和群众办事更省心，有效优化了营商环境，提高了民生服务质量。

　　巴林右旗政数局后续会持续升级“AI客服”，探索其在12345派单、事项审批等场景的应用，盘活数据资源，让惠民服务更便捷，推动政务服务向智能化、精细化大步迈进，持续提升群众的获得感与满意度。（那日苏）