为更好地服务群众，医保窗口推出了一系列优化措施。一是实行“一次性告知”制度。窗口工作人员在受理业务时，将所需材料、办理流程和办理时限等信息一次性告知办事群众，避免群众因信息不明确而多次往返。二是提供“容缺受理”服务，对于部分非关键材料缺失的情况，允许群众在承诺补齐的前提下先行办理业务，再通过邮寄等方式补交材料，极大地方便了办事群众。

　　同时，窗口工作人员不断提升自己的业务水平，为高效优质服务提供了有力保障。通过摆放宣传资料、咨询台等形式，积极宣传医保惠民政策，有效提高了群众对医保政策的知晓率和参保积极性，让医保政策深入人心。

　　镶黄旗政务服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续优化服务流程，创新服务方式，提高服务质量，努力为广大群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务，为保障人民群众的健康权益作出更大贡献。

　　（郭成）