时值正月，年味仍浓。兴安盟的大街小巷红灯高挂、暖意融融。在这一派祥和的节日氛围背后，一条无形的解纷“高速路”——综治和网格化信息系统，正全天候高速运转，守护着千家万户的节日安宁。

　　“电话里说明情况，线上组织开展调解，不用回老家就解决了土地纠纷，太方便了！”远在异乡的扎赉特旗居民赵女士由衷感慨。这份便捷，就是兴安盟以数智赋能基层治理带来的真实改变。

　　在乌兰浩特市综治中心，工作人员张德力的日常工作体验，同样印证了这条“路”的效能。他轻点鼠标，辖区重点人员动态、矛盾纠纷流转进度一目了然。“春节前后，流动人口多，邻里互动多，琐碎小事不少。信息即时录入流转，数据自动汇总分析，省去了大量人工传递和统计时间，让我们能更快响应群众的诉求。”张德力说。

　　这条“高速路”，不仅跑出效率，更承载着温情与暖意。不久前，作为新就业群体的单亲妈妈李女士因孩子重病掏空家底，无力缴纳医疗行政罚款滞纳金。近乎绝望的她走进乌兰浩特市综治中心尝试求助，她的困境被迅速转化为系统内一项待办任务，同步至司法局、卫生健康委等相关部门。依托平台实时共享与协同功能，线上研判清晰高效，线下会商精准聚焦，最终依法为她减免了7万元滞纳金。

　　高效解纷、暖心服务的背后，是一张全域覆盖、纵横贯通的数据网络。如今，综治和网格化信息系统已实现全盟6个旗县市、71个苏木乡镇（街道）、166个社区和851个行政村全覆盖，注册人数达5884人。横向联通公安、检察、法院、司法、信访、人社等多部门，纵向贯通盟、旗、乡三级综治中心及嘎查村（社区）网格员，让矛盾纠纷流转告别“纸质传递、人工跑腿”的旧模式，迈入“数据秒达、全程可溯”的新阶段。

　　数智赋能的力量，在基层日常纠纷化解中尤为鲜活。日前，阿尔山市伊尔施街道育才小区网格员在日常巡查时，发现居民周某因琐事烦闷，砸坏了他人车辆挡风玻璃。网格员当即安抚情绪、维持秩序，并通过“蒙政通”APP登录系统，录入事件详情、上传照片。信息即刻触发街道综治中心预警。中心迅速研判，将案件分流至辖区派出所，并联动司法所、社会治理办公室组成调解小组，通过系统调阅资料掌握详情，现场调解有的放矢，快速促成双方和解。

　　如今，在兴安盟，这样的高效解纷已成常态。综治和网格化信息系统推广后，网格员日常发现的各类矛盾纠纷可通过手机APP即时上报，简单矛盾由网格员直接处理，复杂矛盾由综治中心研判后线上转办，形成“受理—分流—化解—督办”的完整闭环。系统运行以来，全盟共登记矛盾纠纷8553件，办结8475件，办结率达99.1%，矛盾纠纷化解时限较以往压缩一半以上。

　　数智赋能，不仅是流程的“加速器”，更是治理智慧的“生成器”。当数据显示全盟婚恋家庭纠纷占比高达30.4%时，兴安盟综治中心立即联动妇联，推行专项工作法，发挥婚调委等组织作用，累计调处婚恋家庭纠纷285起，成功化解282起，化解率达98.95%。

　　从跨省解纷的便捷，到危急时刻的援手，再到街头矛盾的速解，兴安盟的生动实践昭示：当数字技术与基层治理深度融合，带来的不仅是效率提升，更是工作模式的重构。基层干部从繁琐重复的报表与传递中解脱，回归服务本色；群众无论身处何地，都能感受到公平正义，“数据多跑路、群众少跑腿、治理更精准”从愿景照进现实。

　　兴安盟社会治安综合治理中心主任林秀辞表示，下一步，将高标准推进综治和网格化信息系统应用，按照“双引双认”工作思路，持续深化系统实战效能，通过强化数据研判、全程跟踪督办、抓实业务培训、深化条块协同，确保各类矛盾纠纷全量录入、高效流转、闭环化解，切实以信息化赋能综治中心实战化运行提质增效，为全盟高质量发展筑牢平安根基、守护万家祥和。