四月的青城，春光明媚。在新城区东风路街道光华街社区城建小区广场，老人们围坐闲话家常，孩子们追逐嬉戏，一派祥和。很难想象，这个整洁有序的小区，此前曾因物业治理难题让居民愁眉不展。

　　“之前跟网格员反映物业费收支不透明，没想到社区真把我们的话放在心上，不仅帮我们换了新物业，还彻底优化了管理模式。”居民刘先生欣慰地说。

　　城建小区的暖心蜕变，是呼和浩特市聚焦民生痛点、主动倾听群众心声的缩影。在这座城市，无论是街头巷尾的烦心事，还是12345热线里的诉求，这些细碎又真实的民声，总能被细心倾听、认真回应，最终转化为居民触手可及的获得感。

　　民有所呼，必有所应。呼和浩特市始终把人民建议征集作为城市治理的重要抓手，市委社会工作部联合市信访局紧扣市委部署，聚焦物业治理、办证难等群众急难愁盼，全面开展线上线下建议征集，推动城市治理从“被动应答”向“主动治理”深刻转变。

　　针对群众反映集中的物业乱象，相关部门系统梳理共性问题，统筹联动各职能部门狠抓落实，构建“征集—梳理—办理—反馈”闭环办理机制。

　　从光华街社区城建小区迈入信托制物业管理新阶段，物业费等收入纳入共管账户，每笔费用都公开透明，到新城区绿地之窗小区依托居民建议，通过业主大会自主投票选聘新物业，彻底化解遗留矛盾。一个个真实案例见证着人民建议从“纸上”落到“地上”，真正转化为群众可感可及的幸福实景。

　　为了让基层治理更接地气，呼和浩特市把民主议事协商阵地搬到群众家门口，依托村（社区）党群服务中心、村民议事厅等平台，整合“两代表一委员”、法律顾问、乡贤能人等力量，推动民主议事协商常态化。

　　在和林格尔县盛乐镇台基营村，村“两委”班子、乡贤顾问、网格员与群众围坐一起，运用“说、知、议、办、评”五步工作法，共商村容村貌整治、邻里纠纷等事宜，在轻松氛围中解决民生难题。

　　新城区保合少镇甲兰板村创新推出议事积分制，村民主动参与议事，积极提出治理建议，可累计积分兑换生活用品，还能获得评优优先资格，极大激发了群众参与积极性，实现了“民事民议、民事民办、民事民管”的治理新格局。

　　在呼和浩特基层治理版图中，快递员、外卖骑手等新就业群体成为不可或缺的流动治理力量。他们穿梭在城市大街小巷，完成了从城市“服务对象”到“治理主体”的转变。串联起这份转变的是“青城新e站”小程序,依托该平台，新就业群体的日常观察与民生建议，成为优化城市治理的重要依据。

　　赛罕区外卖骑手张平，在送餐途中总会多一份留心：看到小区消防通道被私家车占用，随手拍照上传至小程序“暖拍有礼”板块；遇到行动不便的老人，主动上前搭把手。这些看似微不足道的小事，为社区增添了浓浓暖意。

　　如今，新就业群体发现井盖破损、路灯故障、垃圾堆积等问题，只需拍照上传至“青城新e站”，经核实后即可获得积分，年底还能兑换1700元至5000元不等的奖励礼包。

　　截至目前，已有上万名快递员、网约配送员主动到社区报到，累计上报解决各类问题1600余条，为城市精细化治理注入鲜活力量。

　　从扎根基层的党组织，到履职尽责的社区工作者；从踊跃发声的市民群众，到奔走一线的新就业群体，呼和浩特各界力量同心发力，让每一条民声诉求都有回应，每一份民生期待都能落地。

　　一句句朴素建议，一次次点滴改变，一份份同心同行的坚守，汇聚成首府最动人的温暖风景，让生活在这里的人，都能真切感受到这座城市的温柔底色与奋进力量。