事发当日，呼和浩特市消防救援支队土左旗敕勒川大街消防救援站接到群众报警后，立即出动2辆消防车9名消防员携水域救援器材火速赶赴现场。16时15分到达现场，经侦查发现，被困人员分别处于河道中央不同位置，此时因暴雨原因河水十分湍急，水流量较大，被困群众情绪激动，其中还有两名儿童不停啼哭，大的4岁左右，小的约有2岁。

　　“经询问周边群众了解，上游水流正不断汇集流向此河道，河水一旦淹没被困人员所在的浅滩，后果不堪设想。”8月15日，当日出警的消防员宋明龙接受记者采访时说，根据现场情况，指挥员下达作战命令：分三组营救被困群众，一组负责疏散警戒，同时在河道上游设立安全员，随时观察水位上涨和河道两岸落石情况；另外两组救援人员携漂浮绳、抛投器、救生衣等救援装备前往被困群众所在位置，及时安抚被困群众情绪并帮助穿好救生衣，考虑到气温下降，消防员将随身衣物脱下为儿童保暖，在做好一切安全措施后，搀扶被困群众向岸边撤离。经过半个小时的紧张救援，11名被困群众全部脱险。