10月15日，记者来到瑞思英语七彩城校区了解情况。该校区的相关负责人称，近期确实有部分家长要求退费，但受相关政策影响，瑞思英语的资金周转遇到困难，一时无法满足家长退费要求，学校也正在积极想办法。具体的退费方案她不是很了解，需要学校的法人代表向记者解释，该负责人记下了记者的联系方式，称会尽快联系记者给予回复。

　　当日，记者还采访了玉泉区教育局。该局民办教育股的相关负责人告诉记者，9月份以来，陆续有家长反映瑞思英语退费难问题。接到举报后，教育局联合市场监督管理局对瑞思英语进行调查，督促其尽快拿出退费方案。

　　记者还了解到，玉泉区教育局要求辖区内的所有培训机构从暑期至10月8日之间，不得开班上课，十一假期过后也不得招收新生，只能以“消课”的形式，将老生已交学费的学时课程上完。但瑞思英语从9月份就开课了，玉泉区教育局因此对其下达停止教学活动通知。该负责人告诉记者，按照教育部要求，培训机构不得一次性收取超过3个月的培训费用，家长们有权利要求培训机构退还提前预收的一年的培训费用。

　　截至发稿，瑞思英语并未向家长们说明何时退费，也未回复记者的问题。