暴雨中“哽咽安慰旅客”的赵阳，是中国铁路呼和浩特局包头客运段青岛车队乌京四组值班员，曾多次获包头客运段优秀共产党员称号。7月30日12时50分，受京津冀地区持续强降雨影响，从乌海西开往北京丰台的K396次列车被紧急扣停在落坡岭站。包括赵阳在内的32名乘务人员安抚旅客情绪，保障旅客餐食，带领976名旅客经历105个小时后成功转移至北京丰台站，乘务组被授予了“呼和浩特局集团公司工人先锋号”荣誉称号。