据了解，自治区政务服务与数据管理局于今年1月正式挂牌成立，其中一项重要职能就是统筹指导全区优化营商环境工作，协调指导全区各级政务服务中心建设、管理和运行，承担“互联网+政务服务”相关工作，负责12345政务服务便民热线工作。

　　自诚信建设工程开展以来，为解决投诉举报号码多、记不住，受理投诉资源分散，电话难接通等问题，自治区政务服务与数据管理局着力从线上、线下两个层面整合畅通投诉举报渠道。一是在各级政务服务中心设置诚信建设投诉窗口，截至目前自治区本级、盟市、旗县（市、区）三级123个政务服务中心共设立诚信建设投诉窗口137个，配备234名工作人员。二是整合线上诉求渠道，依托12345政务服务便民热线，积极与“蒙企通”平台、违约拖欠中小企业款项登记（投诉）平台、96888民营企业服务热线对接，汇集社会各方反映政务诚信方面的诉求。通过多项措施，切实提升群众对政务服务的满意度。