“以前办业务得跑好几个窗口，如今在一个窗口就能办好几项业务，真是省了不少事！”日前，律师王先生在锡林郭勒盟中级人民法院诉讼服务中心办理立案手续时，通过“一窗通办”同时办理了其他案件的退诉讼费和向承办法官转交代理词等事项，高效的服务让他赞不绝口。

　　为深入践行司法为民理念，切实提升诉讼服务质效，今年以来，锡林郭勒盟两级法院在诉讼服务中心全面推行“一窗通办”服务模式，构建起综合化服务体系，全力打造“办理有速度、服务有温度”的诉讼服务窗口。

　　锡林郭勒盟两级法院通过系统集成，将民事立案、执行立案、诉前保全、跨域立案等多项业务深度整合，群众无需在多个窗口间辗转，只需在一个综合窗口即可办理各类诉讼相关业务。深入推进诉讼服务透明化、标准化、规范化建设，进一步畅通群众办事流程，诉讼服务窗口遵循“前台统一受理、后台分类审批、窗口集中出件”的闭环运行机制，精简流程，缩短群众办理时间。同时，专门设立了爱心服务窗口，为老年人等特殊群体开辟“绿色通道”。针对环资案件、金融借款纠纷等特定类型案件，依法提供优先办理服务。对涉企案件实行“优先接待、快速办理”，最大限度降低诉讼活动对企业经营的影响。

　　在此基础上，锡林郭勒盟两级法院还积极推进智慧法院建设与“一窗通办”服务深度融合，大力推广“两库一文本”平台应用；在诉讼服务中心设立自助诉讼服务专区，配备立案自助服务终端，为群众提供“一键式”诉讼风险评估、网上缴费、自助阅卷等诉讼服务。