通讯员  张梁诚

　　“您好，了解到您近期有就业需求，我们有相关招聘会，希望您能前来。”这是呼伦贝尔市人社局工作人员近日主动打给待业群众的电话。一个电话连接起群众需求与政府部门服务，如今，“未呼先应”主动靠前服务正托起群众稳稳的幸福。

　　过去，人社服务是坐等群众上门的“窗口值守”，现在，工作人员主动下沉、精准对接。立足边疆民族地区实际，人社部门创新打造“六进四送两帮扶”未呼先应工作品牌，以“主动服务、未呼先应”为宗旨，深入园区、企业、社区、院校、乡村（嘎查）、困难群体家庭，送政策、送岗位、送培训、送资金，帮扶政策落地、帮扶权益保障，推动人社服务从“被动受理”向“主动出击”转变，从“窗口办理”向“场景赋能”升级，用实打实的举措打通服务群众“最后一公里”。

　　返乡农牧民工、高校毕业生、就业困难人员等重点群体的就业需求、社保诉求，往往需要群众主动上门咨询。如今，呼伦贝尔市建立常态化摸排机制，依托村“两委”、劳动保障协理员，通过入户走访、电话随访、集中登记相结合的方式，对辖区重点群体开展全覆盖摸排，建立实名制动态管理台账，把群众的“急难愁盼”提前摸清、掌握。

　　陈巴尔虎旗牧民超克图春节返乡后一直赋闲在家。他手握过硬的畜牧养殖技能，却苦于没有就业渠道。当地人社劳动保障协理员开展常态化入户走访时，精准登记其年龄、专业技能、就业意愿等信息，同步录入实名制动态管理台账。依托前置摸排数据，人社部门快速匹配本地牧业合作社优质岗位，第一时间对接告知了超克图。“以前找工作全靠四处打听，现在人社服务主动上门，岗位直接送到家门口，真的特别贴心、省心省力。”顺利入职后的超克图感慨。

　　今年以来，呼伦贝尔全市累计摸排返乡农牧民工7704人，其中6988人通过人社对接帮扶顺利外出务工，吸纳返乡劳动力就地就近就业规模同比稳步攀升。通过“精准摸排—建立台账—对接服务”的闭环模式，人社部门把服务做到群众开口前，让每一份需求都有回应、每一个难题都有对策。

　　边疆牧区地域辽阔、群众居住分散，部分农牧民、小微企业经营者、应届毕业生获取资讯渠道单一。就业创业补贴、社保参保、人才扶持等惠民政策落地存在信息壁垒，群众看不懂、找不到、不会报，导致多项惠民红利错失。

　　为破解政策宣传盲区，呼伦贝尔市人社系统转变工作思路，变“群众找政策”为“政策找群众”，搭建线上线下全域立体化宣传矩阵。线下针对高校毕业生、企业职工、农牧民等不同群体，开展点对点、面对面精准宣讲。线上依托政务新媒体开设“一图一码”“码上就业”“人社事大家说”等特色专栏，用通俗化、可视化方式推送惠民政策。

　　家住海拉尔区的务工人员老陈此前遭遇欠薪，通过人社便民热线提交诉求。接诉平台第一时间接单分流，监察人员当天联系企业核实情况，短短3天就帮老陈全额追回拖欠薪资。

　　从“等群众上门”到“送服务上门”，从“被动应对”到“主动服务”，从“按部就班推着干”到“改革创新深入改”，在“六进四送两帮扶”未呼先应工作品牌的带动下，干部作风持续转变，服务效能全面提升。

　　目前，呼伦贝尔市174项公共服务事项已实现“一窗受理、全程网办”，32项行政权力下放至旗市区，办事环节、材料、时限大幅压缩，28项改革举措、80项工作创新落地见效。全市人社系统干部累计走访企业4137家、社区嘎查1200余个，服务群众24万余人次。

　　“下一步，我们将以更主动的姿态、更精准的服务、更务实的举措，把人社服务送到群众心坎上，让民生保障更有力度、惠民服务更有温度。”呼伦贝尔市人社局综合科科长王雅琦说。