基层治理千头万绪，如何让群众的烦心事有人听、有人管、能解决？在赤峰市林西县南街服务站兴安社区，一方“民情茶馆”正以一盏清茶的温度，消融邻里间的隔阂，成为党建引领基层治理的鲜活缩影。

　　兴安社区地处林西县中心城区东南部，16个居民小区与13个平房片区交错分布，流动人口密集、基础设施陈旧，矛盾纠纷一度易发多发。南街服务站树牢“一盘棋”思想，以党建为引领，重塑治理格局，在社区精心打造“民情茶馆”，让“喝茶议事”融入日常、化作经常。

　　“走，到茶馆喝茶去！”如今，这是兴安社区居民常挂在嘴边的话。一张木桌，几条板凳，一壶热茶，三五个老邻居围坐桌旁，坦诚地商议着社区的大事小情。轻松融洽的氛围里，居民们逐渐敞开心扉。

　　家住兴安花园小区的退休老党员宋艳芬是茶馆的常客，她感慨道：“现在社区的氛围真好，每天早上送完孙女，我就过来喝茶。不管是物业服务，还是邻里纠纷，有什么意见都能摊开来说，感觉我们的话有人听，我们的事儿有人办。”

　　“民情茶馆”之所以管用，关键在于搭建起一个平等交流、多元共治的平台。教育局家属楼两户居民曾因卫生间漏水引发争执，多年邻居形同陌路。社区没有简单说教，而是请来人大代表、房管、物业工作人员和律师，与双方当事人同坐一堂。几杯热茶过后，法理与情理交融，心结悄然解开。漏水问题解决了，隔阂也随之消融。“过去居民遇事习惯憋在心里，小矛盾容易拖成大隐患。如今我们主动把人请进茶馆，或者上门拉家常、话里短，在轻松的氛围里把矛盾化解在源头，让‘糟心’变‘顺心’、‘怨气’变‘顺气’。”兴安社区党委副书记杨永丽说。

　　这一以茶为媒的模式，既是化解矛盾纠纷的“调解室”，也是汇集社情民意的“前哨站”，更是在党委、政府与群众之间架起一座“连心桥”。兴安社区有效整合人大代表、房管、物业、律师等多方力量，建立健全“五方共议”机制，从平房区整治到老旧小区改造，从劳动保障到危房翻建，一系列民生难题在群策群力中找到了“最大公约数”。

　　自“民情茶馆”工作法推行以来，南街服务站累计调解各类矛盾纠纷394件，解决实际问题168个，群众满意率达100%；收集意见建议274条，开展政策宣讲、法律咨询等交流活动60余场次。