鲍先生说，8月30日那天，他因急着外出办事，在街头租用了一辆标有“小哥出行”字样的共享汽车。按照“小哥出行”租用共享汽车的规定，他支付了1000元的押金，又签了一份电子协议之后就获得了一个密码，顺利地租上了一辆共享汽车。次日，鲍先生把租来的共享汽车使用完毕并支付了200元的租赁费后，就按照双方的协议规定将汽车退还。鲍先生说：“按照协议约定，租户使用完共享汽车15天后就可以查清是否有违章，如果没有违章就立即退还押金。可如今一个半月过去了，‘小哥出行’方面还没有给我退还押金。我也不知道‘小哥出行’在哪里办公，只能拨打他们的客服电话4008019289。每次打电话，‘小哥出行’的客服人员都说正在催促财务尽快给予办理，可就是不给退押金。”

　　10月17日上午，记者拨通“小哥出行”的客服电话后，客服人员也表示按规定确实是租户用完共享汽车后的15个工作日内退还押金。可记者问及鲍先生的押金为啥一个半月过去了还退不出来时，客服人员也没给出一个合理的解释。当记者问及是否可以提供小哥出行相关负责人的电话时，客服人员拒绝，但告知“小哥出行”的相关负责人会给记者回电话。截至发稿时，记者仍未接到“小哥出行”方面的任何电话。