“办理同一家企业业务，为什么材料还要重复递交，真的很麻烦。”日前，在浦东新区行政服务中心的19号“找茬”专窗前，朱小姐积压很久的郁闷终于得到了释放。原来，浦东新区自11月19日起开通了线上线下“请您来找茬”意见征询通道，办事市民、企业皆可通过网页或者中心19号专窗向政府提意见。

　　职能部门的工作好不好，群众说了算；职能部门的工作存在什么问题，要问问群众。其实，群众也想表达自己的意见，但很多时候遭遇“此路不通”。现在有了“找茬”专窗，给群众一个表达自己意见的渠道，值得点赞，不过，“找茬”专窗意义不在“找”而在“改”。

　　特意开设“找茬”专窗在于为群众提供一个表达意见的窗口，这一方面显示出重视群众意见，另一方面也是想下定决心整改，要不然，也不会特意专门开出一个窗口。

　　如何改正群众提出的意见，不妨对意见仔细分析、分类归纳，对于正确的意见进行吸纳、整改，但不管是否采纳，都应该及时反馈给提意见的群众。

　　广开言路，集思广益，设立“找茬”专窗的思路是对了。群众意见还需诚心吸纳，才能提高群众满意度。