据冯女士介绍，3月31日13时许，她到银都大厦办事时去了一趟卫生间，结果把一个装有5000多元现金及各种证件的绿色包遗忘在了卫生间内。冯女士回家后直到半夜才发现自己的包不见了，随后急忙前往银都大厦寻找。而此时，银都大厦早已经关了大门。于是，冯女士就报了警。辖区派出所民警介入后得知，事发时，银都大厦年近六旬的保洁员张阿姨发现了这个包后就转交给了大厦的前台服务人员。4月2日，冯女士到银都大厦拿回了自己的包，包内一件物品也没有丢失。

　　4月8日下午，记者与张阿姨取得了联系，她说自己在银都大厦当了7年多的保洁员，捡到别人的东西归还是应该的，“我虽然不富裕，但只有花自己挣来的钱，心里才踏实。”