当日8时40分，奥女士带着白丽嘎来到岗亭，白丽嘎见到辅警张坤后笑着扑到了他的怀里，开心极了。奥女士告诉记者，事发当天，白丽嘎和姥姥、姥爷在青城公园走散了，她家住在青城公园的北边，可孩子和姥爷一直向南走，离家越来越远。由于父亲做过开颅手术，反应比较迟钝。祖孙俩走失后，奥女士急得立即报警，并且在微信朋友圈发布了消息。没想到，这件事情迅速在微信朋友圈转发开来，牵动了青城人的心。后来，接到玉泉区交管大队四中队辅警张坤的电话，奥女士悬着的心才放下来。据奥女士介绍，她的父母来自兴安盟牧区，汉语说得不流利，与人沟通有些困难。回家后父亲跟她说：“我领着孩子再走一会儿就到家了，走得好好的没想到被一个警察给拦住了……。”把一家人弄得啼笑皆非。

　　玉泉区交管大队四中队辅警张坤于2015年参加工作，一直在执勤一线。事发当天，张坤在微信朋友圈看到白丽嘎及其姥爷走失的消息，便将白丽嘎的样貌记在了心里，当他骑着电动车在云中路执勤时，看到一个戴着小草帽的小女孩儿牵着一位老人的手在行走，经比对发现正是微信朋友圈所说的祖孙俩，立即上前拦住老人，并与奥女士取得了联系。