◎不吐不快

　　据《北方新报》报道，锡林浩特市阿女士在锡林浩特机场花1280购买“易出行”服务卡，却享受不到对方承诺的服务。为此，她要求机场全额退款，但机场只愿意退还她640元。

　　“易出行”给出的服务承诺引人之处有：可以享受3折优惠和在全国机场VIP厅候机等多项服务。看着“含金量”颇高，可结果阿女士只享受到了VIP厅候机，其他服务项目没有兑现。最主要是折扣，当时号称“是在任何一家订票机构都无法享受到的”，但事实是“易出行”的折扣并不比其他订票网站便宜。这样来看，“易出行” 与当初承诺差距甚大，有欺诈嫌疑。

　　如果是北京飞鹰之旅航空服务有限公司单方所为，阿女士维权的矛头只能对准它。但该公司和锡林浩特机场存在合作关系，正是源于此，“易出行”才能得以在机场由身着机场工作人员制服的人员进行推销。而有了机场的信誉做保障，“易出行”笼罩上了非常正规可靠的光环，使得阿女士产生信任感，继而上当。

　　虽然锡林浩特机场已经终止了与该公司的合作，但过往责任不能撇清。可无论是消协还是律师，都从专业角度指出，机场方面应当为阿女士全额退款。如果机场想要保住声誉，真应该好好听听专家的意见，主动为自己用人不察的过错埋单。