在此前3年的“两会”保障服务历程中,内蒙古高速汽车租赁公司凭借注重服务细节、创新跟踪车辆运行,保持着“零抛锚、零故障、万无一失”的佳绩。“两会”服务用车对车辆品质和安全等方面都有严格的要求,需要综合考虑品牌形象、产品性能、服务能力等指标,通过层层筛选才能最终确定。高速租赁连续四年被选中服务自治区“两会”,充分体现了企业的实力以及服务所受到的信赖和广泛认可。
自治区“两会”召开之前,该公司的车辆全部经过四重检验,首先是司机的自检,对每一辆车逐级进行技术性能检验,实行一车一档案,并指定专人负责,发现问题第一时间解决。其次是对车辆进行保养服务,之后由高速租赁服务人员检查确保车辆能够安全运行,最后由会务组进行检验。四重严格检测过关后,才有资格进入“两会”服务范围之内。但真正的考验服务用车的是“战场”上的表现,为确保服务品质,该公司派出专业人员24小时驻扎各驻地,跟踪车辆运行,一旦发生故障确保第一时间赶赴现场,及时处理问题。服务“两会”期间,内蒙古高速汽车租赁公司全面升级车辆功能、服务品质,在历时168小时的保障任务中,共计投入保障团队200余人,服务及保障车辆共130余辆。(郝嘉毅 乌日娜)