“我是在2018年12月初与交换空间装饰接触，通过面谈之后敲定了消费项目，然后在12月10日签订了合同。当时该公司乌姓业务经理和一位姓周的设计师与我面谈的时候，说好的费用一共是78000元，这其中包括除了家电、沙发和床之外的所有家具，当时有一份初拟消费清单。之后签合同的时候我并没有细看，以为就是按照当初说好的来做，但后来才发现合同里面标注的是所有家具家电都不包含，这与我们当时初步拟定的不相符。”史先生对记者说。

　　史先生告诉记者，合同签订之后，交换空间装饰迟迟不开工，直到他预付了65%的装修款之后才开始动工，动工不久，他与交换空间装饰因为上述问题没有达成一致提出终止合同，交换空间装饰表示可以停工退款，但要从史先生的预付款里扣除23000余元的费用，其中包含已经发生的施工费用以及设计费6000元。“我和交换空间装饰交涉的时候向他们要过当初粗拟的消费清单，却被告知清单已经丢了，一切以合同为准。”

　　交换空间装饰客服部经理姜浩告诉记者，“我们的设计师与客户进行初步接触的时候，会对一些消费项目进行口头协定，但一切都要以具体签订的合同条款为准，而且我问过设计师，当时的商定项目中并没有具体约定史先生说的那些家具，设计师的手写消费清单并不是公司规定，而是个人习惯，我问过与史先生接触的设计师，这份清单并不存在。”

　　姜浩向记者表示，预付65%的装修费用之后开工，以及终止合同扣除的钱都是按照合同进行，这其中本来还有20%的违约金，但考虑到人情方面，与公司申请后已经给史先生免了。设计费方面经过与设计师沟通，也从原本的6000元降到2000元，合同规定的2000元管理费也免了，最终史先生的应付费用为17000余元。“即使减免这么多，史先生还是不满意，他认为施工没有完成，设计费方面不应该计算，但我们的设计师是在施工前就出了设计图的，这部分劳动已经付出了，我们已经这么大幅度地减除了设计费，实在是不能再减免了。”姜浩表示，对于已经发生的工程，即便合同没有继续履行，交换空间装饰也会遵守质保承诺。