据了解，为深化市场监管综合行政执法改革，方便消费者投诉举报，切实维护消费者和经营者合法权益，自治区市场监管局将原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线进行整合，一号对外，一个平台受理。目前属于整合过渡期，整合过渡期通过线路转移切入、后台语音提示实现衔接畅通、平稳过渡。

　　消费者在发现假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报，统一由12315平台受理，工作人员根据受理热线的业务类型进行接听和转办。“五线合一”能够更好地畅通消费者投诉举报渠道，避免盲目投诉等现象，使群众表达诉求更加顺畅，真正做到惠民便民利民。