据崔女士介绍，5月中旬，集宁区迈斯健身俱乐部在一家大型商场开展促销活动，促销人员声称该俱乐部在集宁区虎山爱尚街附近新建的游泳馆即将开业，暑期少儿游泳班正在火热招收学员，成年人办理游泳卡也可获得优惠。当时，崔女士和慕女士就分别给自家的孩子报了暑期少儿游泳班，每个孩子的费用为900元，俱乐部也给她们开了收据，并且承诺保证能够让孩子学会游泳。与此同时，崔女士的朋友郝女士和小刘也分别向俱乐部支付2500元钱办理了成人游泳卡。可是，等孩子们放暑假之后，迈斯健身俱乐部游泳馆一直未能开业，俱乐部方面不仅拒绝给崔女士和慕女士退款，后来相关负责人连电话也不接了。由于办了游泳卡无法享受正常服务，郝女士和小刘也找到俱乐部要求退款，可至今都未拿到退款。

　　11月26日，记者来到迈斯健身俱乐部游泳馆看到，这里尚未悬挂牌匾。记者进入游泳馆后未能找到负责人，一名服务员留下记者的联系方式后告知，负责人很快就会给记者回电话。当日下午，该游泳馆一位负责人给记者打来电话称，游泳馆因消防等相关手续的问题确实未能及时开业，游泳馆与客户经沟通，决定以“转卡”的方式予以解决。崔女士和慕女士说，“俱乐部方面所谓的‘转卡’就是等新的客户再来办卡，就用新客户的这笔钱作为退款给我们。几个月前，俱乐部方面也是这么说的，可这卡一直也没‘转’成。难道，再没有新客户办卡，俱乐部方面就永远不给我们退款了吗？”