纠纷中,李先生认为,该机构单方面变更校址,导致培训地点离家太远,孩子无法继续接受培训,所以是被迫退学。但是该机构认为,虽然是他们单方面变更了校址,但是该机构已经对家长做出了相应的补偿方案,李先生不接受补偿方案,所以李先生属于主动退学。根据合同约定,这两种退学方式的退款方式也不相同。李先生和该机构工作人员首次计算的退款额为6157元,而该机构财务最终同意为李先生的退款金额仅为4060元。
在记者的采访中,律师和呼和浩特市消费者协会都认为,李先生在这起纠纷中不存在违约行为,劳伦斯英语培训机构的退费方式不合理。
3月25日,呼和浩特市新城区市场监督管理局的工作人员看到本报的报道后,主动和记者取得联系,并且联系到了双方当事人,介入到了这期纠纷的调查当中。
3月28日,李先生向记者反馈消息称,经过市场监督管理局工作人员的调查和调解,劳伦斯英语培训机构向他退还培训费5000元。对于这一处理结果,双方都表示满意,同时感谢北方新报记者的关注和报道,也感谢市场监督管理局工作人员的积极介入。