12月16日，据张女士回忆，2020年1月7日，她在王府井百货（鄂尔多斯店）逛街，出门时，华丽美业的工作人员以免费美容为诱饵将张女士接到了位于王府井百货（鄂尔多斯店）三楼的华丽美业。当天，张女士在华丽美业做了面部护理。在护理的过程中，华丽美业的工作人员不断向他推介说，现在公司在搞活动，张女士只需要预存一定数额的资金，就能免费享受美容服务，预存的资金会在6月份全额返还给张女士。

　　“我当时也是贪图便宜，在工作人员的一再鼓吹下，几个月时间里，通过微信转账、微信扫码等不同方式在华丽美业店里共支付了48万元。后来因为疫情原因，我在店里只做了几次美容美发。今年6月，华丽美业承诺的返款时间到期，我找到华丽美业，希望华丽美业能够按照承诺向我返还交纳的40多万元预付款，但华丽美业以各种理由推脱拒绝。其后，我多次来到华丽美业要求对方履行承诺，但均无功而返。时至今日，我不仅要不上钱，连华丽美业的负责人都见不到了。”张女士告诉北方新报正北方网记者。

　　当日上午，北方新报正北方网记者在张女士提供的转账记录里看到，从1月7日到4月24日，张女士通过微信扫收款码、微信扫二维码、微信转账等形式，给东胜区华丽美容美发中心、喜阳阳售前店9（系华丽美业的另一个微信付款账号）等付款共计40多万元。

　　12月16日上午10时许，北方新报正北方网记者跟随张女士来到位于王府井百货（鄂尔多斯店）三楼的华丽美业。但华丽美业大门紧锁，屋内空无一人（如图）。

　　当天下午，北方新报正北方网记者辗转和华丽美业的王姓负责人取得联系。王姓负责人告诉记者，该店是美容美发都在一个店，但美容和美发分属两个老板收费。王姓负责人要求北方新报正北方网记者通过微信给她传递张女士的付款凭证，以便她进行判断。

　　12月18日，华丽美业王姓负责人通过微信语音回复北方新报正北方网记者称，她所承认的张女士消费金额只有近20万元。这20万元是张女士在她店里做了1年美容的消费。张女士交钱时她不在店里，不知道张女士预存现金返钱的事。

　　“我提供的付款记录都是真实有效的，明明是40多万元，华丽美业的负责人却只承认20万元简直是荒唐可笑。如果是这样，我要求华丽美业负责人出来当面对质。再说，我从今年1月份开始在华丽美业做美容美发到6月份结束，前后时间加起来不到半年时间，怎么会是她说的在店里消费了1年呢，这明显是在诡辩。”张女士说。