国网蒙东电力向社会公布优化电力营商环境10项承诺，主动接受社会各界监督：一是电力供应更加可靠，城市电网平均供电可靠率达到99.9%，农村电网平均供电可靠率达到99.8%；二是获得电力更加省钱，主动延伸电网投资界面，让客户办电成本最低；三是客户办电更加省时，小微企业客户办电时间2021年、2022年分别压减至20、15个工作日以内；四是停电限电及时告知，计划检修停电提前7天通知客户或进行公告，临时检修停电提前通知重要客户，故障停电及时发布信息；五是快速抢修及时复电，城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时抢修人员到达现场；六是价费政策规范公开，通过各种渠道及时告知客户电费发生及余额变化情况，提供电子发票、电子账单，确保客户透明消费；七是电表异常快速响应，受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复；八是渠道服务丰富便捷，通过供电营业场所、95598热线、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车等服务；九是新能源服务透明高效，应用新能源云平台，为新能源项目提供电网服务、电价补贴、技术咨询等一站式服务；十是服务投诉快速处理，受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

　　此外，国网蒙东电力还在客户办电更便捷、更省钱、更高效、更贴心、用电更可靠五个方面，提出让客户足不出户即可办电、企业客户“一证办电”、一窗受理一链办理等20项具体承诺，为我区持续全面优化营商环境提供电力保障。