5月19日下午，据水泉文苑小区居民介绍，水泉文苑小区新建没几年，物业服务存在不少问题，比如：开发商卖房时宣传的绿化带被物业公司改成了停车位；楼道间的安全门大部分已经损坏，无人维修；小区大门形同虚设，经常发生偷盗事件；物业费每平方米1.8元，但物业公司却不经常清扫楼道，不公示物业费支出明细……为此，小区很多业主拒交物业费。

　　居民们还告诉记者，从5月17日开始，一些没有交物业费的业主发现，家里突然没水了。经多方了解得知，物业公司为了促使业主交物业费，便在部分未交费业主家的水表上做了手脚，为此一些人家里便停了水。如果想用水，必须补齐物业费，水卡经物业公司处理后，再重新插入水表，家里才能来水。现在小区被停水的业主有三四十户，大家只能到处讨水吃。

　　当日14时30分许，记者来到呼和浩特市水泉文苑物业服务有限公司，物业公司大门紧锁。15时10分，来了一位收费的物业人员。这位收费人员听说记者要采访，给了记者一位李姓负责人的电话。拨通电话，这位李姓负责人告诉记者，他们并没有把交物业费和居民用水捆绑一起，部分业主家之所以停水，是因为水表坏了，之后便挂断电话。

　　5月20日下午，记者再次拨打这位李姓负责人的电话，打算就居民们反映的问题，跟他详细核实和预约采访时，他称：“我不是经理，我啥也不知道。”