为让群众办事更便利，新城区医保局启动了医保服务网络延伸进社区项目。2021年以来，该局共完成39个村（社区）的医保经办服务网络延伸项目建设，为参保人群提供方便、快捷、优质的服务。面对辖区人口老龄化的问题，新城区医保局重点解决重度失能人员的基本生活照料和与之密切相关的医疗护理难题，积极推进落实长期护理保险制度，并在业务办理大厅增设长期护理保险专窗。
截至目前，新城区累计受理失能待遇申请333人已上门评定113人，待评220人，目前已有93人享受居家补贴待遇，9人享受居家服务待遇。切实减轻失能人员家庭的经济负担，保障失能人员的基本生活质量。
此外，新城区医保局还将城乡居民医保窗口和城镇职工医保窗口整合为医保综合窗口，并在窗口放置饮水机、老花镜等便民设施，及时解决群众在办事时遇到的困难。确保群众只跑一次路，资料一次提交到位，“一窗口办理”。
