3月16日，周女士再次找到记者反映，报道刊发后，周女士多次和米兰之窗的负责人胡先生沟通，但胡先生以种种理由推脱责任拒绝交货。“从报道刊发后，我和丈夫先后20多次和米兰之窗的负责人胡先生取得联系，希望胡先生本着对客户负责的态度，尽快交付产品。但胡先生不断采取推诿、拖延等手段拒绝交货。时至今日，仍然无法向我们交付产品。”周女士说。

　　采访中记者了解到，2021年3月28日，周女士同东胜区居然之家一楼的米兰之窗签订《米兰之窗销售合同》，合同中约定，周女士花费21万元从米兰之窗购买了不同型号的窗户，并对商品相关信息进行了明确标注。合同中约定的交货日期为2021年5月30日。“由于米兰之窗迟迟不能交付产品，致使我们家房子无法按照正常进度进行装修，现在给我造成的人工、材料等其他损失已经10多万了。米兰之窗作为大品牌这样对待消费者，让我们这些消费者真是很伤心。”周女士告诉记者。

　　3月16日，记者在没有见到胡先生的情况下试图电话采访，但胡先生的电话一直没人接听。随后，记者发短信告知胡先生采访意图，希望胡先生能和记者联系。截至记者发稿时，胡先生并未和记者取得联系。