事发当日，赤峰市红山区农行小区一二楼住户家窗户不断有滚滚浓烟冒出，周围居民发现后敲门始终无人应答，便拨打了报警电话。接警后，赤峰市消防救援支队立即出动2辆消防车10名消防救援人员赶往现场处置。

　　“我们是14时01分赶到现场，根据报警人指引，来到起火居民家。敲门无人回应，起火物质和起火原因尚不明确，情况十分危急。担心有人员被困，我们立即采取了撬门方式，破门后第一时间搜寻被困人员，查找起火原因。”3月21日，当日出警的消防员杨旭在接受记者采访时表示，经查，屋内无被困人员，起火物为煤气灶烧干锅冒出大量浓烟，现场无明火。救援人员迅速关闭煤气阀门，开窗通风排烟，清理起火部位，处置完毕后，移交现场至辖区派出所。

　　经事后联系当事人得知，当时煤气灶上是水煮花生米，老两口岁数大了，出门逛街忘记关火才险些酿成大祸。