据张先生介绍，他于2013年在怡景萃华林小区购买了一套高层商品房，该小区位于玉泉区云中路与南二环交界处，由呼和浩特市协和房地产开发有限公司投资建设。张先生说：“我购买的是小区2号楼一单元10楼的毛坯房。开发商于2016年初交付房屋时，我没发现房屋墙体存在质量问题。交房后第二年，我装修完入住，不久墙体就开始裂缝，刚开始缝隙很短很小，后来越裂越长，越裂越大。开发商派人来看后，告知不是楼房承重梁体的问题，而是楼房框架内填充的二次结构出现轻微裂缝，属于正常现象。对于开发商这种说法，我一直无法接受，我认为墙体出现这么严重的裂缝，当然属于房屋质量问题。后来，开发商又让小区物业负责人和我交涉，对方告知最多能给我补偿5000元，我没有同意。”

　　4月20日上午，记者来到张先生家，看到屋内墙面确实有多处长短不一的裂缝，有的裂缝直达屋顶。随后，记者就此事来到呼和浩特市协和房地产开发有限公司采访，一位姓刘的负责人表示他不清楚这件事，让记者去找物业张经理。小区物业张经理在接受采访时表示，首先房屋墙体裂缝不属于物业负责范围，应由开发商来负责，物业是受开发商委托后才出面与张先生交涉的。张先生家出现的裂缝不属于房屋质量问题，是高层楼房框架内填充加气砖的区域出现了轻微裂缝，这种裂缝在高层楼房属于普遍现象，呼和浩特地区80%的高层楼房都存在这样的问题。张经理还说，该小区其他业主家的墙体也出现过类似的轻微裂缝，双方经协商最多给个几百元就解决了。可张先生的索赔要求太高，开发商无法满足。