樊先生告诉记者，他家住在秋实璟峯汇1号楼，每年都会足额缴纳采暖费，客厅和阳面卧室以及西面的餐厅都有窗户，这几个可以照进阳光的房间还不算冷，但是两个阴面卧室明显阴冷。记者来到樊先生家，感到阴面的两个卧室比较阴冷，其中一间的温度计显示温度不到15摄氏度。樊先生说，他多次向供热公司反映过暖气不热的情况，供热公司工作人员也上门测过温度，但是一直没给解决。每年冬天他都要找专业人员清洗供热管道，可是效果不太明显，家里依然很冷。随后，樊先生给记者提供了一张供热公司上门测温记录的照片。记者看到，测温时间为2022年2月17日、18日，阴面卧室温度均为16.7摄氏度。

　　3月30日，记者与樊先生一起来到负责秋实璟峯汇供热的内蒙古晟泰热力股份有限公司，公司生产部武部长在详细了解樊先生家的情况并查看公司上门测温记录表后，表示会尽快派人去樊先生家。

　　4月26日，樊先生又给记者打来电话说，直到现在供热公司还是没人上门查看情况。现在供热期已经结束，但是下一个供热期仍然会面临暖气不热的问题，对此樊先生很苦恼。