据朱东亮介绍，北方新报正北方网报道此事后，他又把自己的遭遇反映给托县永圣域派出所。4月26日下午，永圣域派出所一位姓刘的负责人在电话中告诉记者，虽然朱东亮的情况不具备立案条件，但派出所民警还是帮助朱东亮联系到了撒粪机生产厂家的工作人员，对方承诺尽快妥善解决此事。朱东亮则说“派出所方面是拨通了厂家一名销售员的电话，而这名销售员近期一直拒接我的电话。派出所介入此事后不久，厂家负责生产的杨姓男子给我打来电话，告知撒粪机的哪个配件坏了，他们可以随时邮寄配件。至于我提出的退货问题，对方说该公司老板出国了，等老板回来才能决定是否退货。”

　　4月26日下午，记者拨通了厂家负责生产的杨姓男子电话。该男子表示，朱东亮购买的撒粪机出现故障后，厂家第一时间派售后人员维修，维修后仍然出故障，朱东亮不仅责骂厂家售后维修人员，还要扣押维修人员驾驶的车辆，维修人员无奈之下才选择暂时离开。杨姓负责人说，朱东亮提出退货，该公司老板正出国在外，20天左右才能回来，公司其他人都做不了主。当记者问及该公司为啥没有向朱东亮出具撒粪机的产品合格证和发票时，杨姓负责人称此事需要由负责销售的工作人员解答。截至发稿时，记者也没有接到该公司销售人员打来的电话。