据了解，“韵博·香林郡”项目由内蒙古韵博房地产开发有限公司（以下简称韵博房地产）开发建设。据业主杨先生讲，几天前，玉泉区相关部门把他和开发商相关负责人叫到一起进行调解，但是双方各持己见没能调解成功。杨先生说，6月22日上午，他又拨打市政热线12345进行投诉。7月4日上午，记者与杨先生取得联系后得知，呼和浩特市政热线方面尚未给予答复。随后，记者拨通市政热线12345就此事进行询问时，客服人员告知只能由杨先生本人拨打电话才能查询投诉进展情况。接下来，杨先生发给记者的一份录音显示，市政热线客服人员告知目前监管部门已经介入正在办理，让杨先生耐心等待。如果再过一段时间还没有进展，市政热线方面会催促监管部门尽快办理。