张先生向记者介绍，7月2日他交付1万元订金时，还与恒茂汽车公司签订了上汽大众汽车产品订购协议，协议中明确规定，车辆到达后一周内办理相关手续。7月10日，张先生接到恒茂汽车公司销售人员的电话称车到了，让他前去办理手续。当日，张先生就到恒茂汽车公司看了车，补交了50230元购车首付款，恒茂汽车公司为张先生办理了118900元的购车贷款手续。销售人员说，7月20日张先生就可以提车。可是到了7月20日，张先生并没有提到车，销售人员的解释是汽车大绿本抵押给了银行，开不出发票。7月24日，恒茂汽车公司与张先生补签了上汽大众汽车产品销售合同，合同约定最晚7月31日交车。可是到了7月31日，恒茂汽车公司销售人员又告诉张先生，因为汽车没发合格证，8月15日张先生才能提车。“8月13日我就要还汽车贷款了，可车还没有提上，哪有这样的道理！再说，8月15日真的能提上车吗？”张先生对记者说。

　　8月1日下午，记者就此事来到金川开发区恒茂汽车公司，该公司上汽大众汽车销售总监在听完记者陈述后，明确表示不接受采访。

　　8月2日上午，张先生给记者打来电话说，因为提不上车，他的家人到恒茂汽车公司要求退车，销售人员竟然说如果退车，他必须支付5200元的贷款违约金。