据了解，农业大学社区每一栋楼或两栋楼成立一个楼栋志愿服务小组，由所在楼栋的党员干部及热心居民组成。他们负责对本楼居民进行走访，摸清需要帮助家庭及问题情况，然后根据具体情况分类解决。服务小组解决不了的，报社区统一解决。服务小组还与每一家住户互留电话，有新情况随时沟通，有新问题及时解决。

　　21号楼22号楼楼栋志愿服务小组第一个成立。他们走访调查了58户居民，缺粮缺菜10户，需要购买药品4户，并对这14户居民分别落实帮助措施。他们为3户需要药品的居民购药并送到家，另外一户需要的药品药店无售，最终通过发动社会力量解决。动员爱心企业买米买面，动员爱心人士购买蔬菜包，并将这些物资全部送到居民家中。他们还组织本楼热心居民为70岁以上老年人家庭送去新蒸好的馒头等等。为避免疫情传播风险，他们严格遵守防疫要求，确定了隔门问话调查、不见面取物、电信手段交流等工作方式，做到帮忙不添乱。

　　内蒙古农业大学社区的一位居民说，楼栋志愿服务小组通过逐户走访问需问病问寒问暖，为居民送米送面送菜送药，通过搭建平台发挥爱心企业爱心人士作用，疏导了群众情绪，解决了居民实际困难，动员并凝聚了各方面力量。这一实践探索，有利于团结起来共同抗疫。（李国辉　 梅　 园）