为打造高效率办事平台，呼和浩特市消费者权益保护服务中心依托全国12315平台受理消费者投诉举报，全市12315平台投诉按时办结率达到95%以上，举报按时核查率达到90%以上。对12315平台、12345派发的疑难工单启动疑难追踪、跟进机制，针对民生热点问题，全面做好投诉举报受理处置工作。2022年，呼和浩特市12315平台共接收各类投诉举报咨询46682件，其中投诉35764件，举报10917件，挽回经济损失1703余万元。