当日上午，记者来到惠民小区7号楼，3单元共6层，户型为一梯两户。一位东户居民向记者出示了与供热公司工作人员的微信聊天记录。通过记录，记者了解到：3单元暖气管道漏水，供热公司工作人员关闭了东户暖气阀门，造成北卧室和厨房停暖。起初，供热工作人员答应在居民自筹维修资金的情况下帮助维修，后来工作人员因居民拨打12345热线又不管了。对于居民提供的微信聊天记录真实性，记者从社区网格员处得到确认。

　　当日下午，记者联系到燃气供热四所的崔所长，据他讲：惠民小区7号楼3单元东户因暖气管道跑水关闭了管道阀门，可管道属于小区内部管理，供热公司不负责维修，下一步在居民自筹维修资金的情况下，他们将帮助维修。