格根陶丽是二连浩特市社保局窗口一名普通的工作人员。在牧民养老保险经办工作中，为了便于和牧民朋友们沟通交流，单位里所有去牧区开展养老保险政策宣传，以及办理牧民养老保险相关业务手续的工作，都交给了是蒙古族的格根陶丽。那时候，牧民朋友们对社保认识不够，参保意识不强，一听让参加保险，就直接拒绝。尤其听说参加保险还得交钱，更是不理解，以后再去，连门也不让进了。格根陶丽没有放弃，一次次下牧区和牧民朋友们做思想工作。牧区地广人稀，牧民们住得也不集中，格根陶丽经常一走就是一天，天亮出发，摸黑回家。在她不懈的努力下，牧民不愿意参保的心态在一天天转变。

　　当时，为了改变这个现状，政府在政策上也给予了大力支持，将禁牧补贴纳入社保范畴，让符合领取待遇条件的老人首先享受了待遇，进而推进牧民参保缴费。与此同时，格根陶丽和牧民朋友沟通也在不断加深，牧民朋友对保险知识也逐渐增多。

　　在二连浩特牧区，牧民一般在冬储肉期才会有闲钱和时间，于是，格根陶丽把握这个黄金时期，把去牧区时间放在11月和12月。冬天去牧区是个危险活，下雪封路、气温低，这时候的格根陶丽对于去牧区已经非常有经验，只要是个有太阳的好天气，她就赶紧去牧区。每次下牧区，一走都是一二十户。经过一次次的努力，牧民接纳并理解了格根陶丽，不再冷脸冷眼，还端上了热乎乎的奶茶招待，参保率也在逐渐提高。

　　2012年以前开展的“老牧保”与城乡居民养老保险合并实施时，部分年满55周岁的女性参保人员按照“老牧保”政策应该领取待遇，但是按照合并后的新政策需到60周岁才能领取待遇，虽然设立了过渡期，可还是有一些群众不理解。格苏木陶力嘎查的苏亚拉其其格，2013年正好55周岁，可按照合并后的政策，2014年才可领取待遇，老人不理解，不续保缴费，多次埋怨政策不合理。了解这一情况后，格根陶丽及时赶到老人家里，详细解释相关政策，告诉老人缴费年限长领取待遇也更高，得到了老人的理解。老人办理领取待遇手续后，还特意到社保服务窗口感谢格根陶丽。

　　二连浩特市城乡居民养老保险工作自开展以来，窗口工作人员少、任务重、工作量大，日均办理业务100多次，最忙时一天办理业务350多件，一月办理业务量5000余件。新参保、核定续保、待遇核定发放、人员转移、变更、注销、业务档案整理归档、业务报表上报等业务范围广。为了确保工作顺利展开，保障参保人员合法权益，格根陶丽创新工作思路，实行了日结制度。不论什么情况，均在当天做到“四上、三平、六归档”。“四上”为信息系统上账、台账上账、补贴上账、收支分类上账；“三平”为信息系统实收划账与台账平、信息系统实收划账与收费平、补贴人数与金额持平；“六归档”为新参保档案归档、补缴申请表归档、特殊补贴表归档、转移人员信息表归档、注销信息表归档、待遇核定人员信息表归档。

　　功夫不负有心人，几年来，二连浩特市社保局在信息管理方面，做到了无遗漏、零失误、零差错。多次受到群众和上级单位的好评。格根陶丽也在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的成绩，多次被单位评为优秀个人、窗口标兵、三八红旗手、先进工作者等荣誉称号。

　　（刘洪青）