布小林首先来到自治区信访局总值班室，了解信访案件受理、办结、信访热点问题解决等方面的情况，并听取了每日信访信息汇总研判工作情况汇报。在自治区联合接访大厅，布小林走进接访室、律师参与信访接待室，与现场工作人员、律师亲切交流，了解接访情况，对信访部门通过第三方购买服务、免费为上访群众提供法律服务的做法给予肯定。布小林还察看了信访信息化系统运行情况，了解信访案件网上受理、办理流程。

    布小林指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是发现问题的重要窗口。各级各有关部门一定要从政治和全局的高度，深刻认识做好信访工作的重要性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，依法依规解决好人民群众的合理诉求。要坚持问题导向，完善信访工作体制机制，推进信访法治化建设，运用信息化手段提高信访事项办理效率。