“我一上班就收到了一封致纳税人的感谢信和一份调查问卷，”海拉尔区纳税人李会计为税务部门的服务新举措点赞：“现在纳税人和税务部门沟通的渠道越来越多了，提出的问题都能快速得到解决！”

　　走访中，邀请企业和个体工商户的办税人员填写调查问卷，第三方调查机构定期回收，了解纳税人真实需求，增加纳税人意见反馈途径，大大节省税务机关收集整理的时间成本。

　　“创新纳税人走访需求调查新模式是顺应税收征管体制改革要求的具体措施，既能为税务部门节省资源，也能为纳税人提供便捷的纳税服务。”海拉尔区办税大厅负责人表示。

　　海拉尔区税务部门持续推出纳税人走访服务新举措，通过网络办税社会化网点和自动办税终端两种渠道设置调查问卷和意见箱，每日收集纳税人需求意见，整理成台账，定期自查整改，通过公示栏向纳税人反馈，畅通税企沟通的双向通道，获得纳税人的一致好评。

　　截至目前，第三方调查机构共收回调查问卷2198份，征集各类需求240余条，其中意见和建议共54条，通过纳税人学堂、制作微课小视频等形式已全部反馈给纳税人。（张全威 卫禹鹭）