该公司通过电话、上门沟通交流等方式，着力解决用户生活用电的一些常见问题，提升供电可靠性和电力优质服务水平，让群众用上安全电、放心电、满意电。坚持每天开展营业厅自查自纠，包括营业厅环境卫生、设施配置、服务行为等，不断提升营业厅管理标准，努力让客户高兴而来、满意而归。积极拓展缴费渠道，为满足客户随时随地充值缴费的购电需求，该公司大力宣传介绍方便快捷的线上缴费功能，详细讲解掌上电力、支付宝、微信等线上缴费渠道，让客户足不出户就能轻松缴费。有效树立了供电企业的良好形象。（许立艳）