近日，年近七旬的李玉英走进位于通道南街的回民区税务局第二办税服务厅为自己缴纳本年度的社保费。由于该厅位于市区中心，每日办理业务的人员较多，李大娘取到的号比较靠后，因此也只能排队等待。该厅的税务干部看到李大娘，主动迎上去沟通，问清楚需要办理的业务后，启动特殊人群应急预案，开通应急窗口，优先快捷地为李大娘办结了业务。取得缴费凭证后的李大娘满怀感激之情，在大厅意见簿上写下自己的心情，并签署了实名、留下了电话号码，在导税人员的搀扶下，满意地走出了办税服务厅。

　　近年来,回民区税务局持续优化纳税服务，重视纳税人的需求，增强导税人员力量、提供延时服务、推广电子税务局、设置“简事易办”“减税降费专窗”“应急窗口”，不断提升服务质量。纳税人满意是回民区税务干部始终秉持的工作理念，也是回民区税务干部不懈追求的目标，回民区税务局还将结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过召开座谈会、深入走访等形式，虚心听取纳税人和缴费人的意见建议，继续在服务纳税人的道路上不断前行！