“我在这里住了30多年，以前巷子里全是土路，一下雨就是土和泥，特别不好走。现在政府把路修好了，我们住着特别舒心，当然也要自觉维护环境卫生。”王瑞芬笑呵呵地说。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，奈曼旗聚焦群众实际需求，结合通辽市“一号通办、街镇（苏木）统办”工作，创新开展了“居民点单、部门领办”解决社区居民实际困难行动。通过向社区居民发放调查问卷，组织党员、居民代表、社会组织代表等召开征求意见座谈会，组织包联领导干部、社区党委书记、网格党支部书记入户交流等形式，收集、梳理了涉及基础设施建设、民生保障、道路交通、宜居环境、办事服务及市容市貌等6类17项问题。其中，“点单量”最高的就是老旧小区、平房区的巷道修整问题。

　　“366条、5万多延长米居民区路巷修整工作，工程量巨大。”大沁他拉街道党工委书记张晓峰介绍，“在旗委组织部出台的‘六联六建’机制推动下，旗直部门单位、非公有制经济组织、社会组织等160多家共驻共建单位积极主动包联了路巷修整等‘居民点单’问题，目前路巷修整已完成194条，需安装的230盏路灯灯杆定位和基础工作已完成，正在等待安装。”

　　路巷修整让“晴天一身灰，雨雪天一脚泥”的日子成为过去，危房户、大病重病患者、残疾人等特殊困难群体住房安全保障同样是“居民点单、部门领办”行动关注的重点。

　　在阳光社区5号居民楼，温暖的阳光透过窗台洒向室内，王国清一家老少围坐在电视机前看节目。王国清感慨地说：“前几年，我老伴儿查出了颈椎骨髓瘤，为了治病把家里的房子卖了，租住在半封闭的平房，没阳光、透气差，租金一年要5000多元。今年8月，在党和政府的帮助下，我们一家搬进了新楼房，水、电、暖、天然气一应俱全，居住环境和过去相比是天差地别，租金只要1400元，我现在感觉非常温暖、非常幸福。”

　　截至目前，17户危房户申请的公租房已经办理入住手续工作，72户因病致贫家庭已列入帮扶日程。此外，老旧小区改造、配套基础设施建设、新建厕所等工程已初见成效。

　　居民“点单”反映情况、街道“接单”下发任务、各部门通力合作“上菜”处理问题，“居民点单、部门领办”打通了服务基层、服务群众的“最后一公里”。