几天前的一个早晨，12396微信群接到一位牧民群众求助信息，反映他家的羊羔呼吸急促且排尿困难，并把羊羔解剖后的图片发到了微信群中，询问患病原因。畜牧专家刘银德根据症状分析了病因，并给出了十分详细的解决方案，羊羔患病的问题得到了有效解决。　　

　　疫情防控以来，巴彦淖尔市“12396”科技信息平台重点更新了实用技术、科普信息、农产品行情和气象信息等内容，及时将适用的生产技术、牲畜疫病防治技术及农情灾害预警等技术信息置顶，方便用户查阅。同时上传更新疫情防护相关科普知识、辟谣信息、抗击疫情的最新进展等，倡导平台用户科学防护，共同战胜疫情。　　 

　　为了让农牧民及时接收到最新信息，巴彦淖尔市各旗县区农牧科技部门以及新型经营主体服务专家，通过开展视频培训、视频服务等渠道，加强线上服务指导，拓宽信息服务形式，为农牧民排忧解难。乌拉特中旗农牧和科技局在征集培训内容的同时精编培训课件和微视频，在微信群转发，并利用QQ、微信和12396信息服务平台展开培训及咨询答疑。五原县农牧和科技局以线上培训为主，将关于春耕备耕生产需求等相关培训视频上传至12396平台，供用户观看，并通过微信、12396APP等软件进行线上答疑。乌拉特前旗专家在快手平台进行直播，工作人员将直播内容录制下来并上传到12396APP平台，方便没有观看的用户反复学习观看，成为农牧民“随叫随到的专家”。