“大家都从哪里来呀？天气很热，大家辛苦了！”近日，在自治区人民检察院12309检察服务中心，自治区人民检察院检察长李琪林见到信访人代表关心地问。

　　“我来自察右中旗，原来在中学工作，现在退休了，女儿在这里工作，我就随她在这里买了房子。”

　　“我是一名大学老师。”

　　“我是企业职工，这个房子我们等了8年，人生能有几个8年啊！”

　　听了大家的话，李琪林说： “有什么诉求可以跟我们说，不要着急，我们会全力帮助大家。”

　　李琪林接访的这起集体信访案件，信访人多来自呼和浩特地区，2012年在某小区购买了商品房。然而，开发企业收取45%的购房款后，工程却在2014年停止了。受土地、规划、施工等手续不全，建设资金短缺等问题影响，本应在2015年交工的房子被一拖再拖，购房人权益受到侵害。自治区党委、政府高度重视，该信访事项成为李琪林包案督查化解的我区重点信访事项。最终，在各方的努力协调下，项目于2019年复工。

　　呼和浩特某小区近2800户购房人选派的3名信访人代表将揪心事、烦心事、操心事一一说了出来，在土地出让金、税费、配套费、工程款等方面充分表达了诉求。李琪林耐心聆听、不时询问、认真作答，还时不时帮助信访人代表补充他们因一时心急而说不上来的话，信访人代表连连点头。

　　从2012年到现在，8年时间过去了，背景发生了很大变化，案件可以称得上疑难复杂。李琪林与相关工作人员详细了解了该信访事项始末，分析研判了问题的症结，为这次接访做足了功课。

　　“大家要有信心，更要有耐心，房屋的验收程序不能省，要一步步来，不该忽略的地方忽略了，后续的问题会更麻烦，大家要拿到一个没有后顾之忧的房子。”李琪林悉心提醒信访人代表，“开发与交易都是市场行为，党委政府考虑到百姓利益，在全力推动这件事，希望大家全力配合，能在当前阶段解决的问题，我们一起尽快妥善合理解决。”

　　“这下我们心里就有底了，放心了，感谢党委政府协调解决困扰了我们8年的购房遗留问题！”信访人代表动容地说， “房子复工我们非常高兴，对其他事项也就放心了！”李琪林与信访人代表亲切握手，送他们离开。

　　短短一个下午，李琪林还接访了另外一起信访案件，信访人曾某是四川省某建筑劳务有限公司负责人，同内蒙古某建筑工程有限公司因呼和浩特市一小区建设项目发生财物纠纷，要求对方支付其损失百万余元。案件几经审理，2019年法院一审作出民事判决，仅支持曾某主张的工程保证金40万元。曾某不服，在司法诉讼的同时，先后5次在自治区各类投诉平台投诉。李琪林听取信访人陈述后，进行了细致解答，并表示将积极推动各方妥善解决这一信访事项。

　　讲法理、讲情理、讲道理，“12309”清风徐徐吹来，解开了信访人心结，让人民群众感受到公平正义。