会上，在落实“五个确保，五个见实效”目标任务方面展开了剖析，坚持眼睛向外，学习先进，眼睛向内，查找问题，鼓励职工交流经验，提出合理化建议，为进一步提升服务质量建言献策。

　　2019年底，复兴号驶入大草原。从此，“高铁文化”也在包头客运段深入打造的服务文化中不断锤炼并得到升华。包头客运段高铁车队自创建“五彩哈达”服务品牌以来，为儿童旅客、老年旅客、重点旅客、团体旅客、外籍旅客等五类旅客制作“五彩哈达”服务提示卡，推出“五彩哈达”个性化服务。每当这几类旅客乘坐草原高铁时，乘务人员就会将对应的“五彩哈达”服务牌挂在旅客座位上，全程有针对性提供个性化服务。而此次会议提出，继续深化“五彩哈达”服务品牌理念，将特色服务贯穿到旅途全过程。通过打造“五彩哈达”服务品牌，不仅使草原高铁经济效益和社会形象得到了提升，也形成了规范、成熟、具有凝聚力的文化氛围。开行至今，“五彩哈达”党员服务先锋队已服务重点旅客300余人次。

　　高铁车队将继续认真践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，优化服务流程、提升服务品质，确保让广大人民群众更加便利地享受旅行生活，享有更多获得感和幸福感。

　　（郝淑珍）