中铁呼和浩特局坚持以人民为中心的发展思想，积极推出便民利民措施。呼和浩特站启用老年人专用售票窗口，降低柜台高度、设置专用座椅、配备更大字体标识和扩音麦克风，破解老年旅客出行难题。售票大厅设置“蒙汉英”三语自助翻译机，能够查询车次信息和站内服务设施，扫描车票还可以显示候车区域、开车时间、检票口位置，不断提升广大旅客的获得感和幸福感。

　　为确保旅客安全出行，中铁呼和浩特局统筹做好冬春季疫情防控和春运组织，周密部署疫情防控工作，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，对发热旅客及时下交，严防疫情传播。