这是每天都会在伊金霍洛旗矛盾纠纷多元化解服务中心“上演”的一幕情景。中心成立一年多，群众有了矛盾纠纷就喜欢往这里跑，因为只要进到这扇门里，就能“一站式”解决问题，调解也好，诉讼也罢，都会给出多元解决方案，直到让群众满意为止。

　　为全面提升基层社会治理水平，为群众办实事，2020年，伊金霍洛旗投入资金1000多万元，建成了1个旗级、7个镇级、161个村级矛盾纠纷多元化解服务中心，实现了矛盾纠纷多元化解服务中心旗、镇、村三级全覆盖。网格员将收集到的矛盾纠纷先行处置，解决不了的，交由村级矛盾化解服务中心解决，村级解决不了的上报到镇级矛盾化解服务中心调解，镇级机构解决不了的上报到旗矛盾化解服务中心。每级都要完成95%的矛盾化解任务，上交的案件不能超过5%。

　　该旗矛盾纠纷多元化解服务中心整合了旗综治中心、矛盾纠纷调处中心、网格化服务管理中心、法院、房管局、妇联、公共法律服务中心等资源，设置了涉法涉诉、诉调对接、司法确认立案、人民调解和公共法律服务、公证事项、物业管理、婚姻家庭等功能性窗口。旗级中心成立后，完成了相关部门相关业务及工作人员的进驻，同时选聘了11名“乡贤”调解员开展矛盾纠纷调解工作，其中6名为政法部门退休干部。7个镇级中心共选聘了23名调解员，161个村级中心共选聘了161名“乡贤”调解员。全旗共配备网格员1228名，其中专职网格员358名。

　　伊金霍洛旗矛盾纠纷多元化解服务中心负责人王杰介绍：“中心按照‘调解+速裁+仲裁’的一站式办理模式组建，打破了过去司法、信访等部门各自为政、单打独斗的局面，将解决群众矛盾纠纷的资源整合在一个平台，形成工作合力。我们坚持调解优先的原则，调解成功，可申请司法确认，调解不成功的，再进入诉讼或仲裁程序。‘乡贤’调解员的费用由政府买单，百姓免单，因此多数群众还是愿意选择先调解。”

　　“矛盾纠纷多元化解服务中心的成立给老百姓提供了一个高效解决矛盾纠纷的平台。我和朋友之间有个多年没解决的三角债问题，今年在调解员的帮助下得以解决，既节约了诉讼费用，也避免伤了和气，这是实实在在为我们百姓解了愁啊。”阿腾席勒镇居民马先生在中心成功解决了搁置多年的债务问题后，说出了心里话。

　　最新统计数据显示，截至目前，该旗矛盾纠纷多元化解服务中心登记受理各类案件2268件，已调解案件2065件。矛盾纠纷多元化解工作作为伊金霍洛旗推进基层社会治理的一项创新工作，使得大量的矛盾纠纷得以有效化解，成为一项受到当地群众一致好评的民生实事工程。