今年，国家税务总局乌海市海勃湾区税务局结合党史学习教育，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断升级辅导方式，畅通线上线下纳税咨询解答渠道，依托“我帮你”涉税服务工作站组建远程辅导中心，构建起纳税人缴费人和税务人员可视化互动交流渠道，为纳税人缴费人提供智能化纳税服务，跑出线上线下答疑解难加速度，帮助纳税人缴费人足不出户远程办税。

　　远程辅导中心打破了物理空间限制，远程坐席通过音视频通话+远程接管电脑的方式手把手对纳税人缴费人进行教学，确保纳税人缴费人无疑问后再交由其自行操作，切实解决了纳税人缴费人在办税过程中遇到的电子税务局系统操作问题，实现远程帮办、问办结合。

　　对远程坐席无法解答的问题，该局税费征管问题协同工作团队迅速介入、快速响应、实时“会诊”，确保纳税人缴费人提出的涉税问题有人答、迅速答、专业答，打通了线上办税的“最后一公里”。（王敏）