“终于能睡个踏实觉了，感谢党和政府帮我解决了大问题！” 近日，鄂尔多斯市伊金霍洛旗阿勒腾席热镇金苑小区居民老杨压在心头多年的石头终于落了地。

　　小区箱式变压器距离老杨的房子不足1米，存在噪音、热辐射、安全等问题，让他担心不已。从2020年开始老杨就向很多部门反映此事，希望尽快将设备搬离。因金苑小区属于老旧小区，责任主体不明确，且该问题的解决涉及多个部门，老杨的心事迟迟未能解决。

　　2022年，伊金霍洛旗信访局在全区开展“化积案、治重访、促稳定”攻坚行动，该信访事项被列入了信访积案台账。

　　为更好地化解信访积案，伊金霍洛旗信访局根据信访事项的时间跨度、难易程度进行分类，综合运用法律、经济、政策、行政等手段在不同层面推动化解。根据分类，确定老杨反映的问题属于A类信访事项，由包案领导调度推动，协调联动多个部门后，确定了搬离设备的实施部门，并明确了时限要求，落实了经费保障。现在，箱式变压器搬离工程正在快速地推进。

　　除了对信访积案分类分层化解，伊金霍洛旗信访局还建立解决问题清单、思想教育清单、帮扶救助清单、依法处理清单，全方位、多维度将信访责任压实到位。为了加强信访矛盾源头预防化解，推行阳光信访听证评议＋心理疏导模式，充分发动群众力量化解群众矛盾，将心理咨询与信访工作深度融合，推动信访事项“事心双解”。

　　“为了促进信访工作提质增效，我局还启用《提醒告知函》《预警督办函》《挂牌督办书》‘两函一书’督办机制，对挂账的信访积案逐一销号，实行周通报、月通报制度，以‘督’促‘办’，落实信访积案的化解。”伊金霍洛旗信访局局长王杰说。自攻坚行动开展以来，该局将上级交办和本级自行排查梳理的151件信访事项纳入到信访积案台账。截至目前已化解121件，化解率80.13%。